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ASSISTANCE TECHNIQUE

Un engagement global envers les clients

Nos clients gaziers et hôpitaux choisissent préférentiellement nos centrales de gaz médicaux. Les centrales de production de gaz médicaux sont reliées aux réseaux d'approvisionnement en gaz médicaux de l'hôpital. Chez Ultra-Controlo, nous souhaitons que toutes nos centrales de gaz fassent l'objet d'une assistance et d'un bon état de fonctionnement afin d'éviter un arrêt imprévu. Nous savons comment réduire le temps d'arrêt d'un groupe de production et comment vous faire économiser tout au long du cycle de vie du dispositif médical.
Notre Programme opérationnel d'assistance technique vous apporte un ensemble attrayant de solutions:


Programme de maintenance préventive planifiée, PMPP

Où que vous soyez, nous avons une équipe de professionnels dans notre centre d'assistance technique qui se consacre entièrement à assurer le fonctionnement optimal des systèmes médicaux, sous le contrôle de la Coordinatrice de l'assistance technique. Nous avons un programme de supervision de maintenance qui échelonne tous les services à effectuer sur chaque centrale dont nous avons la charge, soit directement, soit en coopération avec nos clients gaziers. Nous donnons assistance aux centrales de la concurrence, pompes à vide, compresseurs, filtres, sécheurs, tableaux de contrôle électrique, système de gestion et capteurs. Nous proposons un service d'assistance complet à tous les principaux composants des centrales de gaz.


Service d'accueil 24 h/24, UC-SAP-24

Nous avons un service d'assistance technique qui fonctionne 24 h/24, toute l'année, pour apporter une réponse immédiate aux situations d'urgence et aux pannes. Dans le cadre d'un contrat d'assistance, nous fournissons les numéros de portables de nos techniciens de service pour répondre aux appels d'urgence et prendre les mesures nécessaires.


Géré par un personnel expérimenté et qualifié

Tous nos techniciens sont des personnes qualifiées et font partie de l'effectif de la société. Conformément à notre SGQ, nous n'engageons pas les « artistes » ou les apprentis pour s'occuper des centrales de gaz médicaux. Nous garantissons ainsi que les services souscrits seront toujours effectués par des professionnels expérimentés et dignes de confiance.


Ingénieurs et techniciens bien formés

Vous vous sentirez en sécurité et en confiance en sachant que vous avez un ingénieur de maintenance doté 30 ans d'expérience sur le terrain pour vous orienter quand vous avez besoin d'une réponse ou d'une solution face à tout scénario. Nous suivons des systèmes certifiés avec des registres complets de formation. Nos techniciens sont formés dans les usines de compresseurs, pompes à vide, unités de traitement de l'air et logiciel.


Réparations en atelier

Nous disposons de Centres d'assistance technique totalement équipés pour procéder à toutes les réparations, maintenances générales et révisions, en apportant une garantie des services et des pièces remplacées.


Service de pièces de rechange

Nous disposons d'un vaste stock de pièces à disponibilité immédiate depuis notre siège ou par le biais de nos distributeurs.


Location, UC-Rent

Nous disposons d'un programme de location provisoire de pompes à vide, compresseurs et unités de traitement. Nous disposons de centrales de production d'air ou de centrales de production de vide, complètes et prêtes à fonctionner en régime de location. Nous disposons de systèmes attrayants d'achat à coût d'investissement à moyen terme très réduits.


Programme de révisions générales, UC-Refurbishing

Pour éviter le coût d'investissement en centrales neuves, Ultra-Controlo dispose d'un programme de révision générale de centrales qui les remet à neuf. Nous avons des exemples de pompes de 24 ans d'utilisation qui, après avoir subi une révision, se sont retrouvées comme neuves et prêtes à fonctionner pendant encore 24 ans!


Satisfaction du client et vigilance des dispositifs médicaux

Ultra-Controlo cherche à suivre une politique concertée de satisfaction intégrale de ses clients, tout en se souciant de maintenir tous les dispositifs médicaux qu'elle a sur le marché en parfait état de fonctionnement et satisfaction des opérateurs et des bénéficiaires. Pour cela, elle compte sur la collaboration de tous, à travers la réponse à ses enquêtes de satisfaction en acceptant de bon gré vos commentaires et suggestions en vue d'améliorer ses services.


Nous valorisons l'utilité!

Assistance technique Portugal : 21 915 4350 ou 91 459 0723
Assistance technique à l'international : +351 21 915 4350 ou +351 21 459 0723










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