PÁGINA INICIAL
EMPRESA
PRODUTOS
BROCHURAS
ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
GALERIA
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
FAQs
DISTRIBUIDORES
LOCALIZAÇÃO
CONTACTOS
NOTÍCIAS
ÁREA RESERVADA

Assistência Técnica

Um compromisso global com os clientes

As nossas centrais de gases medicinais são a escolha preferencial dos nossos clientes gasistas e hospitais. As centrais de produção de gases medicinais estão ligadas às redes de abastecimento de gases medicinais do hospital. Nós na Ultra-Controlo queremos que todas as centrais de gases sejam devidamente assistidas e mantidas em bom estado de desempenho a fim de evitarem uma paragem não programada. Sabemos como reduzir o tempo de paragem de um grupo de produção e como poupar o seu dinheiro ao longo do ciclo de vida útil do dispositivo médico.

O nosso Programa Operacional de Assistência Técnica providencia um conjunto atractivo de soluções:

Programa de Manutenção Preventiva Planeada, PMPP

Onde você estiver, temos uma equipa de profissionais no nosso centro de assistência técnica que está inteiramente dedicada para manter os sistemas medicinais a funcionarem a 100% sob o controlo da Cordenadora de Assistência Técnica. Temos um programa de supervisão de manutenção que escalona todos os serviços a serem efectuados em cada central que está a nosso cargo ou em cooperação com os nossos clientes gasistas. Inclusive assistimos as centrais da concorrência, bombas de vácuo, compressores, filtros, secadores, quadros de controle elétrico, sistemas de gestão e sensores. Fazemos um serviço de assistência completo a todos os principais componentes das centrais de gases.


Serviço de Atendimento 24 Horas, UC-SAP-24

Temos um serviço de assistência técnica que funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano, para darmos uma resposta imediata a situações de emergências e avarias. Sob um contrato de assistência, fornecemos os contactos movéis dos nossos Técnicos de Serviço para atenderem as chamadas de emergência e tomaram as diligências necessárias.


Gerido por pessoal experiente e qualificado

Todos os nossos técnicos são pessoas qualificadas e pertencem aos quadros da empresa. Em conformidade com o nosso SGQ, "artistas" ou aprendizes não são contratados para cuidar de centrais de gases medicinais, garantindo que os serviços contratados serão sempre executados por profissionais experientes e de confiança.


Engenheiros e Técnicos bem treinados

Você sentir-se-á muito seguro e confiante sabendo que tem um Engenheiro de Manutenção com 30 anos de experiência de campo para orientá-lo quando precisa de uma resposta ou de uma solução perante qualquer cenário. Seguimos sistemas certificados com registros completos de formação. Os nossos técnicos são treinados nas próprias fábricas de compressores, bombas de vácuo, unidades de tratamento de ar e software.


Reparações em oficina

Dispomos na nossa sede, de um Centro de Assistência Técnica totalmente equipado para proceder a todas as reparações, manutenções gerais e revisões, fornecendo uma garantia dos serviços e peças substituídas. O Centro está certificado pela SGS-UKAS e cumpre os requisitos das ISO 9001:2008 e ISO 13485:2003.
O nosso Centro de Assistência segue também as normas internas e procedimentos recomendados pelos nossos principais fornecedores, em especial das bombas de vácuo e dos compressores.


Serviço de Peças de Reposição

Dispomos de um amplo stock de peças para entrega imediata a partir da nossa sede ou através dos nossos distribuidores.


Rental, UC-Rent

Dispomos de um programa de aluguer dedicado a providenciar a substituição provisoria de bombas de vácuo, compressores e unidades de tratamento.

Dispomos de centrais de produção de ar ou centrais de produção de vácuo, completas e prontas a funcionar em regime de aluguer.

Dispomos de sistemas atractivos de aquisição a custos de investimento de médio prazo muito reduzidos.


Programa de revisões gerais, UC-Refurbishing

Para evitar o custo de investimentos em centrais novas, a Ultra-Controlo tem um programa de revisão geral de centrais que as coloca em estado novo. Temos exemplos de bombas com 24 anos de uso e após serem revistas ficaram como novas e prontas para funcionarem mais 24 anos!


Satisfação do Cliente e Vigilância dos Dispositivos Médicos

A Ultra-Controlo procura seguir uma politica concertada de satisfação integral dos seus clientes ao mesmo tempo que leva por diante a sua preocupação em manter todos os dispositivos médicos que tem no mercado em perfeito estado de funcionamento e satisfação dos operadores e beneficiários. Para isso conta com a colaboração de todos, através da resposta aos seus inquéritos de satisfação aceitando de bom grado o seu comentário e sugestões de melhoria.

Valorizamos a utilidade!


Suporte Técnico Portugal: 21 915 4350 ou 91 459 0723

Suporte Técnico Internacional: +351 21 915 4350 ou +351 21 459 0723










Copyright © 2011 UltraControlo-Projectos Industriais, Lda - Centrais de Gases Medicinais, Ar Medicinal Isento de Óleo, Vácuo Medicinal, Compressores, Bombas de Vácuo